بشرائك باقة eSIM فإنك توافق على استخدامها وفق شروط مشغّل الشبكة وسياسة الاستخدام العادل. الخدمة مخصصة للاستخدام الشخصي لبيانات الإنترنت أثناء السفر.
أنت مسؤول عن التأكد من أن جهازك يدعم eSIM وغير مقفل على شركة اتصالات قبل الشراء. لا يُستحق استرجاع بسبب عدم توافق الجهاز.
يتم إنشاء الحساب عبر Google أو Apple، وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية وصولك. العروض المجانية والمكافآت تُمنح مرة واحدة لكل عميل وجهاز، ويُمنع التحايل عليها.
تبدأ صلاحية الباقة من لحظة أول اتصال بالشبكة في وجهتك، وتنتهي بانقضاء المدة أو استهلاك البيانات أيهما أسبق. تخضع بعض الباقات لسياسة الاستخدام العادل وقد تُقيّد مشاركة الاتصال.
نسعى لتوفير تغطية موثوقة، لكن جودة الشبكة تعتمد على المشغّل المحلي في وجهتك ولا نضمن سرعات محددة. يحق لنا تحديث هذه الشروط، ويسري التعديل فور نشره.
نجمع بريدك الإلكتروني وبيانات الطلب اللازمة لإصدار الشريحة وإرسال رمز التفعيل ودعمك، ومعرّف الجهاز التقني لأغراض الأمان ومنع التحايل.
تُستخدم بياناتك فقط لتنفيذ طلبك، وإرسال إشعارات الطلب، وإدارة مكافآتك، وتحسين الخدمة. لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.
تُعالَج المدفوعات عبر بوابة دفع آمنة، ولا نخزّن بيانات بطاقتك على خوادمنا. تُخزّن بياناتك على خوادم آمنة مع تأمين وصول صارم.
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك في أي وقت عبر الدعم داخل التطبيق.
يمكن استرجاع المبلغ بالكامل إذا لم يتم تفعيل الشريحة بعد (لم يتم مسح رمز QR أو الاتصال بالشبكة).
لا يمكن الاسترجاع بعد تفعيل الشريحة أو بدء استهلاك البيانات، لأن الباقة تُصدر فوريًا من المشغّل.
إذا واجهت خطأً تقنيًا يمنع التفعيل ولم يكن بسبب جهازك، تواصل مع الدعم خلال ٧ أيام للمراجعة والاسترجاع إن لزم.
تُعاد المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٥–١٠ أيام عمل.